Service

一、30天包换期:ORCATORCH产品自售出之日起30天内,在正常使用情况下,出现产品质量问题,客户可选择维修服务或者更换同型号同规格的新品。如同型号同规格的产品停止生产或因其他原因不能在合理时间内安排更换,则调换不低于原产品性能的同品牌产品。


二、1年免费保修期:ORCATORCH产品(潜水手电、配件)自售出之日起,用户在正常使用情况下,出现产品质量问题,则享受1年免费维修服务。因使用不当或擅自改装、维修而引起的产品缺陷、损坏,不在保修范围内。


三、终身有限保修:在超过1年免费保修时间外(潜水手电、配件),ORCATORCH将提供有偿保修服务,费用以实际更换材料费用为准,不另收取人工费用。


四、消费者保修时凭ORCATORCH《保修卡》、购物发票或收据、网上购物时销售商提供的销售凭证与经销商联系,由经销商对消费者提供服务,我公司将对经销商提供服务支持。


五、运费承担:我们强烈建议客户到当地经销商购买我们的产品,而当地经销商也会乐意为您提供一流的售后服务。为了保证经销商的利益,我们会对不在当地经销商购买的产品提供直接的售后服务,但是寄回产品给我们的运费需由客户承担。


服务热线:+86 755 33560383  
客服邮箱:info@orcatorch.com